用8个月前旧文书敷衍新投诉，岂能沦为“纸上游戏”？

崔兆云

致各位媒体朋友、社会各界公众：

我叫崔兆云，是广东省高州市泗水镇凤塘村村民、村集体查账代表。因坚持要求村务公开、维护村集体和村民合法权益，我于2025年10月针对茂名市信访局相关处理的“程序违法”问题提交全新投诉，却遭遇“复制粘贴旧文书”的敷衍办结，全程违反《信访工作条例》，现将此事公开，恳请社会监督、还我公道。

一、新投诉遇“旧答复”：8个月前文书“穿越”办结，诉求毫无回应

2025年10月10日，我通过广东省信访局官方平台提交全新投诉，核心诉求是指控茂名市信访局在前期相关事项处理中存在“程序违法”，要求依法调查、纠正错误。但后续处理完全背离法定程序：

1.法定文书全程缺失：从提交投诉到平台显示“办结”，茂名市信访局未出具任何书面《受理告知书》，违反《信访工作条例》第三十一条“收到信访事项后15日内书面告知受理情况”的强制性规定，我的知情权被完全无视；更未制作、送达针对“指控程序违法”新诉求的书面《处理意见书》，全程规避法定答复义务。
2.旧文“复用”糊弄群众：2025年11月10日，省信访平台显示该投诉“已办结”，但公开的回复内容竟是2025年2月6日出具的旧文书《告知书》（茂信复告〔2025〕8号）。这份早于新投诉8个月的文书，针对的是完全不同的旧事项，与“指控信访局自身程序违法”的新诉求毫无关联，信访局未开展任何调查、未作任何针对性回应，仅靠“复制粘贴”完成“办理”。

二、多重程序违法：把信访条例当“摆设”，程序正义沦为空谈

茂名市信访局的操作绝非“工作疏忽”，而是蓄意规避责任的“行政乱作为”，触碰多项法律红线：

- 受理程序违法：无视《信访工作条例》“15日内书面告知受理情况”的要求，未出具《受理告知书》，让信访人对处理进度、承办单位等核心信息一无所知；
- 办理程序违法：针对全新指控类诉求，未启动任何实质办理流程，未调查、未核实、未回应，仅以无关旧文书冒充新答复，背离“谁主管、谁负责”的信访原则；
- 办结程序欺诈：以“假答复”制造“已办结”假象，欺骗上级部门、糊弄群众，属于《信访工作条例》第四十六条严令禁止的“推诿拖延、敷衍塞责”行为，严重破坏信访制度严肃性。

三、“程序空转”的背后：是权力傲慢与维权阻碍

作为为村集体维权的查账代表，我始终坚持通过合法途径表达诉求，但此次遭遇让我深刻感受到，某些基层部门正用“程序空转”阻断群众维权路。

一份2025年2月的旧文书，怎能答复8个月后才提出的“指控其自身程序违法”的新诉求？答案只有一个：茂名市信访局不想回应合理诉求、不想纠正程序错误，企图用荒诞方式“打发”我。这种行为背后，是对群众权益的漠视、对法定程序的践踏，更是权力傲慢的赤裸裸体现。

四、我的呼吁：莫让信访沦为“纸上维权”，恳请彻查真相

信访制度是党和政府联系群众的桥梁，是群众维权的重要渠道。但茂名市信访局的“程序空转”，让信访制度沦为“糊弄群众的工具”，消解政府公信力、寒了群众的心。

在此，我向全社会呼吁：

1.恳请媒体朋友持续关注，深入报道“程序空转”乱象，监督相关部门依法履职；
2.恳请上级纪检监察、信访主管部门介入彻查，追究茂名市信访局程序违法、敷衍塞责的相关责任；
3.恳请相关部门依法回应我的合理诉求，纠正程序错误，让信访制度真正发挥作用。

我坚信正义不会缺席，将坚持依法维权，直到真相大白、责任厘清。也希望我的遭遇能引发对“程序空转”乱象的关注，让每一位维权群众都能感受到公平正义。

实名举报人：崔兆云（广东省高州市泗水镇凤塘村村民、村集体查账代表）
联系电话：13632696799
方便媒体对接
2025年12月25日

生活不简单

村民投诉遭“程序空转”：茂名市XF局用8个月前旧文书敷衍新投诉，涉嫌程序违法

生活不简单

信访是群众最后的救济渠道，但茂名市信访局用旧文书敷衍新投诉，连基本的书面告知都懒得做，这不是解决问题，而是在制造更大的问题。我要问，信访制度到底是为群众服务，还是为某些部门逃避责任设计的‘空转游戏’？”