雪中炭，暖人心——农行电白支行为行动不便老人上门服务

茂蜀黍

“你们真是雪中送炭啊！”看到农行工作人员进门，电白区坡心镇的王大爷攥着崭新的银行卡，眼角泛起了泪光。

王大爷年近八旬，行动不便且子女常年在外，近日因社保卡丢失无法领取养老补贴，急得团团转。农行电白支行得知情况后，次日便安排两名客户经理带着移动设备上门服务。

推开斑驳的木门，屋里光线昏暗，工作人员先轻轻把老人扶到椅子上，又顺手收拾了桌角散落的杂物。办理业务时，考虑到老人视力模糊，工作人员放慢语速逐字念出表单内容，还特意把字体调大确认信息。从身份核验到新卡激活，全程只用了20分钟，临走前又反复叮嘱新卡的使用注意事项，留下了印有联系方式的服务卡片。

王大爷的儿媳在一旁感慨：“之前想着办卡得跑好几趟，没想到你们直接上门，还这么细心。”工作人员笑着摆手：“这是我们应该做的，您有任何问题随时打电话就行。”

当工作人员转身离开时，王大爷拄着拐杖送到门口，望着他们的背影，久久没舍得回屋。一张小小的银行卡，不仅解决了老人的燃眉之急，更让金融服务的温度，落在了乡村老屋的烟火气里。