被客服骗到“失身”的移动用户都进来报到一下！（13楼：茂名移动服务回复）

马小军

2019年5月份10086客服叫我开通38元套餐时，明确表示，38元套餐10月份到期后可以用回原来8元套餐！

移动官方可以查到语音记录，从2019年9月我就致电10086客户，要求38元套餐到期后用回原来8元套餐，10086客服叫我10月份再来电撤消38元套餐。在10月份期间多次致电10086客服，客服通知要到10月29日才能撤消38元套餐，结果到了10月29日，客服告知8月套餐已下架，只能用回18元套餐。

多次打10086投诉，客服均是重复表示，8元套餐已下架，没有权限开通8元套餐。这明明是移公司内部运作的问题，不正视客户的合理要求，不去从根本上解决问题，却只会以各种理由对客户进行踢皮球，推责任。

开通38元套餐时10086客服对消费者承诺38元套餐到期后能用回8元套餐，这个是具有法律效力，中国移动公司却在38元套餐到期之前擅自将8元套餐下架，在这之前从没通知消费者，剥夺了消费者的知情权与选择权！是违反契约精神，是霸王条款！是一间国企消毫无诚信、肆意侵害消费者权益赤祼祼的表现！

承诺过能优惠到期后能用回8元/月套餐，只能给回18元/月，就是为了多从消费者身上吸血10元一个月，移动这种机关算尽的奸商做法深深地侵害了消费者的合法权益！令消费深痛恶绝！
恳请广大被移动客服骗到”失身“的同样遭遇的受害者一起站出来！坚持捍卫应有的权益！还我8元/月的套餐！

（网络配图）

矛识修

我也有接到过几次移动客服叫开通38元/月的电话，说赠送多少流量等等优惠
我明确表示：不需要，大把流量用不完

马小军

矛识修 发表于 2019-11-7 22:45
我也有接到过几次移动客服叫开通38/月的电话，说赠送多少流量等等优惠
我明确表示：不需要，大把流量用不完 ...

甘醒目就唔使失身洛

难难难啊

被移动害死，什么无限流量都是假的！用完5g还要花钱另外买，不然卡到你网页都打不开！{:1_1024:}

FIP

套路，套路，套你没商量。同样中过套。天下没有免费的午餐。什么时候这话都是对的。

间灵

马小军 发表于 2019-11-7 22:52
甘醒目就唔使失身洛

楼主肯定是经不住客服“小妹妹”娇滴滴声音的软磨硬泡，最后中了圈套

风云录

艹，移不动就是乱七来。都不想再说他了。

疯子一刀

楼主，给个建议你，这里10086推销一律不接，你想想，一个月才8元套餐，它有什么还给优惠你。我也有，不过我从来不接，有次她居然没问过我就改为38元了，好在我第二天就发觉了，我打电话投诉，10086她说没关系的，过了半年就自动取消了，送流量的，我叫她限时一分钟帮我改回，不然叫她找到那个帮我办的客服，直接工信部投诉。她就帮我改回了。

马小军

间灵 发表于 2019-11-7 23:39
楼主肯定是经不住客服“小妹妹”娇滴滴声音的软磨硬泡，最后中了圈套

她说38元套餐5G流量，返30元，到期后可用回8元套餐，相当于5G流量白送，甘大只蛤吤周街跳，一时起了贪念。。。。

这都是人性的弱点啊！

但是10086客服承诺过优惠到期后能用回8元套餐，而且移动在我优惠到期之前单方面下架8元套餐，侵害了用户的知情权和选择权，这是赤祼祼的欺诈行为，，，，，，

马小军

难难难啊 发表于 2019-11-7 23:24
被移动害死，什么无限流量都是假的！用完5g还要花钱另外买，不然卡到你网页都打不开！

强烈抗议中国移动欺诈用户！

马小军

FIP 发表于 2019-11-7 23:32
套路，套路，套你没商量。同样中过套。天下没有免费的午餐。什么时候这话都是对的。

不想免费可以不免费，移动卖几贵是移动的事，我用8元套餐是我话事，凭什么在优惠到期之前擅自单方将8元套餐下架？是店大欺客？是解释权在中国移动的霸王条款？

RNG~

这样都行，削他

茂名移动服务

尊敬的网友用户您好，关于您反映的套餐问题，小服这边已经联系过您提供号码给小服这边为您安排客服专员跟进核查，并为您进一步处理的，请您提供准确的手机号码给小服这边帮助您，好吗~ 不提供号码小服是没办法帮助到您的哦，感谢支持~！

远方的报纸

就知道是这样了，之前信息电话经常来，还好我无视他，其实细心对比下就知道没什么优惠了，这些年得出一个结论，打电话和发信息来的优惠基本是套路