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查看: 2788|回复: 23

[今日关注] 工行,我知道你为什么敢那么慢了,原来点评服务态度那摆设是由自己操控的。

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发表于 2014-9-29 12:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 打铁佬 于 2014-9-29 12:33 编辑


工行,我知道你为什么敢那么慢了,原来点评服务态度那摆设是由自己操控的。

    刚才去光华北一个工行储蓄所办事回来,对那里的办事速度实在不敢恭维。两个窗口,我排二十几号,办完刚好11.20分。途中还有几个等不及放弃了的,而且很多都是较筒单的存取款业务。

    排在我前头的有位老兄,要取六万元办事,等得心燥起来大发雷霆,并说几次来取款都是这样。
托这位仁兄的福,吵过之后办事速度明显加快!很快就轮到我了,办完后按过去经验,还有个提示按前面个小盒子点满意度的。我心地仁厚过去一般都点个最好的很满意给他们。但这次我决定要点个很不满意给他们。谁知左等右等都不见提示音,我重重地在那个不满意键按了几下,一点反应都没有。

    这时我回想起来了,自从等候的顾客中有抱怨声后,这提示音就一直没响过了,原来这是可以由营业员自己操控的。我终于明白他们为什么敢那么慢了,你想给差评?门都没有!

发表于 2014-9-29 12:27 | 显示全部楼层
那个评分机就是摆设的。
其实也不单是工行,国内所有所有所有国有银行,都是一个德行,傻逼,滥用垄断地位,垃圾服务
发表于 2014-9-29 12:39 | 显示全部楼层
wske 发表于 2014-9-29 12:27
那个评分机就是摆设的。
其实也不单是工行,国内所有所有所有国有银行,都是一个德行,傻逼,滥用垄断地位 ...

         昨天我去茂南国税代开发票,也排长队,等了有二十分钟。去到一个空(她前面没人排队)的办税员处,她说,她已放资料入箱不再开发票了,当时只得下午四点钟,离下班五点(或5点半)就收好发票准备下班了。剩下的开票员屎尿多出出入入办事效率奇低。轮到我办完税票,看到电脑旁有一服务满意度的摆设,也想给一个等待时间太长的评价,发现这也是一个摆设!因开票员根本都不开此机器,因机器没反应。
发表于 2014-9-29 12:41 | 显示全部楼层
本帖最后由 无人独舞 于 2014-9-29 12:42 编辑

横向比较起来,茂名工行的办事速度明显比建行慢很多
发表于 2014-9-29 12:51 | 显示全部楼层
我也明白了。
发表于 2014-9-29 12:59 | 显示全部楼层
原来如此
发表于 2014-9-29 12:59 | 显示全部楼层
中行广发最快,建行次之,工行最慢。而且要你先评价,才肯给回资料你,奶奶的
发表于 2014-9-29 13:08 | 显示全部楼层
惨,呢个秘密都比你发现左{:soso_e101:}

得,一于唔认,你有物证据呀{:soso_e151:}
发表于 2014-9-29 13:11 | 显示全部楼层
:打铁佬,我笑喷饭了。
 楼主| 发表于 2014-9-29 14:05 | 显示全部楼层
3公6院 发表于 2014-9-29 13:11
:打铁佬,我笑喷饭了。

我等到叼头都打得着火嗲你仲笑。{:soso_e113:}
 楼主| 发表于 2014-9-29 14:09 | 显示全部楼层
无人独舞 发表于 2014-9-29 12:41
横向比较起来,茂名工行的办事速度明显比建行慢很多

就存几文纸啫,一个上午就交给他了。{:soso_e127:}
发表于 2014-9-29 14:23 | 显示全部楼层
多谢铁叔告诉我,我终于明白了。
发表于 2014-9-29 14:37 | 显示全部楼层
本帖最后由 野马操田 于 2014-9-29 15:17 编辑

对不起,这位白头翁先生,今天刚好我们的评价机出了点故障所以使用不了,对此给你造成的不便我们深表歉意,我们一定会马上改进的,谢谢你对我们工作的理解和支持,祝你存取款愉快!
发表于 2014-9-29 14:51 | 显示全部楼层
本帖最后由 野马操田 于 2014-9-29 15:17 编辑
玉来缘玉器店 发表于 2014-9-29 14:37
对不起,这位白头翁先生,今天刚好我们的评价机出了点故障所以使用不了,对此给你造成的不便我们深表歉意, ...

{:soso_e128:}人才,呢段说话实在官方,如果矛睇头像,真系一位工行回复噶添~~~
发表于 2014-9-29 16:37 | 显示全部楼层
好正常,做一行精一行,点会甘容易比你降低距噶满意度
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