本帖最后由 打铁佬 于 2014-9-29 12:33 编辑
工行,我知道你为什么敢那么慢了,原来点评服务态度那摆设是由自己操控的。
刚才去光华北一个工行储蓄所办事回来,对那里的办事速度实在不敢恭维。两个窗口,我排二十几号,办完刚好11.20分。途中还有几个等不及放弃了的,而且很多都是较筒单的存取款业务。
排在我前头的有位老兄,要取六万元办事,等得心燥起来大发雷霆,并说几次来取款都是这样。 托这位仁兄的福,吵过之后办事速度明显加快!很快就轮到我了,办完后按过去经验,还有个提示按前面个小盒子点满意度的。我心地仁厚过去一般都点个最好的很满意给他们。但这次我决定要点个很不满意给他们。谁知左等右等都不见提示音,我重重地在那个不满意键按了几下,一点反应都没有。
这时我回想起来了,自从等候的顾客中有抱怨声后,这提示音就一直没响过了,原来这是可以由营业员自己操控的。我终于明白他们为什么敢那么慢了,你想给差评?门都没有!
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